Trong thế giới game trực tuyến đang không ngừng phát triển, Warframe đã khẳng định vị thế là một trong những tựa game miễn phí (free-to-play) thành công và được yêu mến nhất, với cộng đồng game thủ vô cùng sôi nổi và gắn kết. Đằng sau thành công ấy là sự tận tâm không ngừng nghỉ của đội ngũ Cộng Đồng (Community Team) đến từ Digital Extremes – những người là cầu nối trực tiếp giữa nhà phát triển và hàng triệu Tenno (người chơi Warframe) trên toàn thế giới. Với hơn một thập kỷ hoạt động, chính sự chân thành và minh bạch của họ đã tạo nên mối quan hệ bền chặt, hiếm có trong ngành công nghiệp game.
Năm nay, sự kiện Tennocon, một lễ hội thường niên quy tụ người hâm mộ Warframe từ khắp nơi, đã kỷ niệm cột mốc lần thứ 10. Đây là dịp để cộng đồng cùng nhau nhìn lại những chặng đường đã qua và háo hức đón chờ tương lai. Để hiểu rõ hơn về cách đội ngũ cộng đồng làm việc và chuẩn bị cho sự kiện lớn này, chúng ta hãy cùng trò chuyện với hai Quản lý Cộng đồng cấp cao là Danielle Sokolowski và Zach McKone. Họ sẽ hé lộ những bí quyết đằng sau một cộng đồng mạnh mẽ và đầy yêu thương như Warframe.
Hành Trình Phát Triển Không Ngừng Nghỉ: Giao Tiếp Minh Bạch
McKone chia sẻ: “Tôi nghĩ chúng tôi đã tiến hóa trong cách chia sẻ thông tin sớm nhất có thể. Những ngày đầu, chúng tôi thích giữ bí mật rất nhiều điều, và bạn chỉ có thể biết được trên một buổi Dev Stream (Phát trực tiếp của nhà phát triển) hoặc ngay khi bản cập nhật ra mắt.”
Ngày nay, với chuỗi chương trình Devshorts hàng tuần và các tin tức ‘housekeeping’ trong show Prime Time, người chơi được cập nhật thông tin về bản cập nhật sắp tới nhanh chóng ngay khi đội ngũ cảm thấy sẵn sàng chia sẻ. Thậm chí, dù tên bản cập nhật có thể chưa được công bố, game thủ vẫn biết rằng nó sẽ sớm ra mắt. Devshorts, dù mới chỉ xuất hiện hơn một năm, là hình thức giao tiếp tức thì nhất, nơi Giám đốc Sáng tạo Rebecca Ford thảo luận về những gì đang diễn ra trong quá trình phát triển Warframe hay Soulframe – một điều khá bất thường đối với nhiều studio game dịch vụ trực tuyến (live service).
Chiến binh Warframe Excalibur Prime mạnh mẽ trên chiến trường, biểu tượng cho sự phát triển của cộng đồng game thủ.
Sokolowski bổ sung: “Đến thời điểm này, chúng tôi luôn cố gắng kết nối thường xuyên với cộng đồng. Khi chúng tôi đăng một PSA (Thông báo Dịch vụ Công cộng) hoặc một Dev Workshop (Buổi hội thảo phát triển), đó không chỉ là một bài đăng đơn lẻ. Chúng tôi sẽ xem xét lại các cuộc trò chuyện trong phần bình luận của những bài đăng đó và cập nhật thông tin lại cho cộng đồng. Vì vậy, ở mọi thời điểm có thể giao tiếp với cộng đồng, chúng tôi đều làm điều đó. Điều này đã tạo nên một mối quan hệ tuyệt vời với cơ sở người chơi, nơi họ có thể tin tưởng chúng tôi sẽ luôn cập nhật và giữ họ háo hức về những gì sắp tới. Họ cần biết rằng chúng tôi quan tâm đến phản hồi đó; việc duy trì kênh giao tiếp giữa chúng tôi là một ưu tiên hàng đầu.”
Bộ Máy Vận Hành Trơn Tru: Chân Thành và Đam Mê
Mức độ minh bạch ấy không chỉ thể hiện trong các hoạt động hàng ngày mà còn được truyền tải qua chương trình Prime Time, một buổi phát trực tiếp (livestream) nơi đội ngũ cộng đồng thảo luận về các bản cập nhật trong khi họ cùng nhau chơi game. Điều này tạo ra một không khí thoải mái, đồng thời là một kênh giao tiếp quan trọng với người dùng.
McKone nói: “Đối với chúng tôi, ngay khi camera bật lên, chúng tôi chỉ đơn thuần tiếp tục những cuộc trò chuyện mà chúng tôi đã có trước đó. Và tôi nghĩ điều làm cho chương trình trở nên thú vị là vì chúng tôi quan tâm đến Warframe và chính chúng tôi cũng là người chơi, nên chúng tôi không cần phải diễn hay chuẩn bị quá nhiều; chúng tôi chỉ đơn giản là hòa mình vào nội dung mà mọi người khác cũng đang chơi.”
McKone cười và nói thêm: “Tôi cũng nghĩ rằng vì khung giờ phát sóng, chúng tôi trở nên hơi ‘lú lẫn’ một chút. Mặc dù mới 6 giờ chiều theo giờ của chúng tôi, nhưng chúng tôi đã làm việc cả ngày, nên khi chúng tôi hơi ngớ ngẩn trên stream (đặc biệt là Dani và tôi), thì đó là sự thật đáng tiếc.”
Từ những trêu chọc nhẹ nhàng giữa đồng nghiệp và những tương tác hài hước trong game với người chơi, cho đến những khoảnh khắc huyền thoại khác (chúng tôi xin chào bạn, Tenno ‘bonerpants’ thân mến, bạn đã gây ra chút ‘sát thương tâm linh’), những buổi stream này là một phần không thể thiếu của cộng đồng. Chúng không chỉ là nguồn thông tin về game mà còn mang lại trải nghiệm thư giãn mà bạn có thể bật lên và thưởng thức trong lúc chơi game.
Loid ôm Operator trong Warframe, thể hiện sự gắn kết và chăm sóc mà đội ngũ cộng đồng dành cho người chơi.
Sokolowski chia sẻ: “Thật vui khi thấy những bình luận kiểu như ‘cảm giác như đây chính là động thái thông thường trong văn phòng vậy’ bởi vì nó đúng là như vậy. Mọi người đều tận hưởng công việc của mình và tất cả chúng tôi đều quan tâm đến cùng một điều. Niềm đam mê và năng lượng mà chúng tôi nhận được từ các đồng đội được thể hiện rõ trên các buổi stream; chúng tôi xuất hiện trước camera, và năng lượng của mọi người được truyền thẳng đến cộng đồng. Và rồi họ lại trao lại cho chúng tôi, đó là một vòng tuần hoàn hoàn hảo, đầy hỗn loạn và những giọt nước mắt vì cười, sự ngớ ngẩn và cả việc khiến Ruu (Chuyên gia Phát sóng cấp cao) phải ‘căng thẳng’ trong hầu hết các trường hợp.”
Cộng Đồng Luôn Sẵn Sàng Chung Tay: Hơn Cả Một Trò Chơi
Không phải mọi thứ đều là những trò đùa trên camera, bởi Digital Extremes cũng thực hiện công việc từ thiện quan trọng, liên tục hợp tác với Make-A-Wish và Hiệp hội Sức khỏe Tâm thần Canada trong Tennocon 2025. Năm 2024, một sự hợp tác khác với Make-A-Wish đã tạo ra nhân vật Ollie, được lồng tiếng bởi James Conlin, người đã được cộng đồng đón nhận nồng nhiệt và nhanh chóng trở thành một nhân vật được yêu mến.
Sokolowski giải thích: “Tôi nghĩ Warframe, với tư cách là một không gian, đã trở thành hơn cả một trò chơi đối với rất nhiều người. Chúng tôi thấy điều đó rất nhiều tại TennoCon, nơi mọi người đến và gặp gỡ những người bạn Warframe của họ, và khi nói đến các chiến dịch từ thiện, chúng tôi luôn bị sốc bởi kết quả. Thật khó để có thể quyên góp vào thời điểm hiện tại trên thế giới, nhưng bằng cách nào đó cộng đồng vẫn vượt qua, và tôi nghĩ đó là nhờ mối liên kết vượt ra ngoài trò chơi.”
“Họ cảm thấy được khuyến khích tham gia, bởi vì họ không chỉ tin tưởng vào Warframe mà còn tin tưởng vào studio và đội ngũ nhân viên. Khi ai đó chia sẻ câu chuyện của họ, mong muốn giúp tài trợ loại nghiên cứu có thể giúp họ hoặc người thân của họ, như mẹ của họ, thì những năm tháng chúng tôi xuất hiện trên các buổi phát trực tiếp và kết nối với người chơi đã khiến sự tận tâm đó quay trở lại với chúng tôi.”
Nhưng đây không phải là công việc từ thiện duy nhất của họ, vì Đội ngũ Cộng đồng cũng tổ chức các chiến dịch thường niên khác như Movember và Quest to Conquer Cancer (Hành Trình Chinh Phục Ung Thư), nơi toàn bộ người chơi cùng nhau quyên góp để đạt được mục tiêu từ thiện. Thật đáng ngưỡng mộ khi cộng đồng luôn nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ.
McKone thêm vào: “Tôi thậm chí không biết làm thế nào chúng tôi có thể vượt qua một buổi stream mà không khóc vì tất cả sự ủng hộ overwhelming (áp đảo) đó. Công việc từ thiện luôn là một sự hỗ trợ của cả cộng đồng, và tôi cũng được làm việc với các nhà sáng tạo nội dung Warframe của chúng tôi trong những thời điểm này; chúng tôi đưa ra một mẫu đăng ký cho họ, để họ dành thời gian gây quỹ cho chiến dịch QGCC, và chúng tôi đã có hơn 50 nhà sáng tạo muốn dành thời gian để gây quỹ.”
Banner chiến dịch Quest to Conquer Cancer (QGCC) năm 2024 trong Warframe, minh chứng cho tấm lòng nhân ái của cộng đồng Tenno.
Nỗ lực tập thể đó giữa Digital Extremes và cộng đồng đã chứng minh được sự hiệu quả vượt trội, khi hơn 300.000 đô la đã được gây quỹ cho Quỹ Ung thư Princess Margaret, với chiến dịch này đã gây quỹ được hơn một triệu đô la trong năm năm qua.
“Sự ủng hộ đó thật không thể tin được, nhưng tôi nghĩ điều đó là hợp lý. Trong game, chúng tôi gần đây đã công bố những thay đổi dành riêng cho trải nghiệm người chơi mới, và những người chơi kỳ cựu cũng reo hò không kém. Khi bạn chuyển điều đó sang việc gây quỹ từ thiện, thật hoàn toàn hợp lý khi thấy mọi người gây quỹ cho một người mà họ chưa từng gặp, vì một mục đích cao cả hơn. Việc có thể chứng kiến sự ủng hộ đó thông qua cộng đồng của chúng tôi thật sự rất cảm động.”
Cho dù đó là một chiến dịch từ thiện hay hỗ trợ các dự án như Soulframe sắp tới, cộng đồng Warframe luôn sẵn sàng mang đến một nguồn năng lượng và sự hào hứng khổng lồ. Nếu bạn dành thời gian dừng lại và trò chuyện với họ, bạn sẽ thấy rằng tất cả những ai đến London trong Tennocon đều có khoảng thời gian tuyệt vời nhất. Trò chơi này nuôi dưỡng một trong những cộng đồng game thủ năng động nhưng cũng rất đáng yêu nhất, và đó là minh chứng cho sự làm việc chăm chỉ của Đội ngũ Cộng đồng của Digital Extremes để tạo nên mối quan hệ bền chặt này.
Khoảnh khắc đáng nhớ của cộng đồng Warframe tại Tennocon, thể hiện sự sôi động và gắn kết của các Tenno.
Cộng đồng Warframe không chỉ là nơi để chơi game, mà còn là một gia đình lớn nơi mọi người cùng nhau chia sẻ niềm đam mê, sự sáng tạo và tấm lòng nhân ái. Chính nhờ sự minh bạch, chân thành và không ngừng nỗ lực của đội ngũ cộng đồng Digital Extremes, cùng với tinh thần đoàn kết đáng kinh ngạc của các Tenno, mà Warframe đã trở thành một biểu tượng của tình thân và sự gắn kết trong làng game. Bạn nghĩ sao về cộng đồng Warframe và những hoạt động tuyệt vời này? Hãy chia sẻ cảm nhận của bạn bên dưới nhé!
